9月上、中旬的全國文明城市測評即將來臨，為了做好最后沖刺階段的創(chuàng)建工作。8月份，一公司組織召開了多次會議，全體隊科級以上干部及駕駛員代表出席會議。會上，一公司經理朱向軍表示一公司將以“全力以赴奮戰(zhàn)20天，保證公交不失分，得高分，全力以赴打好這場攻堅戰(zhàn)、榮譽戰(zhàn)、民心戰(zhàn)”為目標，關心文明建設，支持文明建設，投身文明建設，為常州的創(chuàng)建工作貢獻力量。并提出了以下幾點要求：
一、意識更明確，責任更強化。進一步明確各級負責人是迎檢工作的第一責任人，把這次迎檢工作作為當前首要任務來抓。切實增強責任意識和大局意識，把公司所迎檢的每個站、點、線落實到每個責任人，讓每一個公交人認識到這次迎檢的重要意義；讓每一個公交人成為創(chuàng)建活動的參與者、宣傳者、踐行者；讓每一個公交人做到禮貌服務，文明駕駛，樹立公交良好的社會形象。
二、要求更嚴格，排查更細致。公司組織人員對車容車貌、標志標識、儀容儀表、站容站貌、場站設施等進行拉網檢查，排查薄弱環(huán)節(jié)，各車隊要做好車容車貌的清潔工作，督促保潔公司工作人員按規(guī)定做好保潔工作，保持車輛內外整潔、美觀，營造清潔衛(wèi)生的乘車環(huán)境。駕駛員要統(tǒng)一著裝，規(guī)范操作，使用文明服務用語；站服員要加強對乘客進站檢查，嚴禁乘客攜帶易燃易爆物品上車，引導乘客文明上下車，維持BRT站臺的乘車秩序。同時各車隊長要做好跟車、跟線、跟點工作。確保迎檢工作的萬無一失。在服務上，要杜絕誘發(fā)投訴、使用禁語、有責投訴的發(fā)生；在安全行車上，要杜絕有影響的事故和重特大事故的發(fā)生；在機務上，要加強愛車例保、設施設備檢查，提高維修質量，為優(yōu)質服務、安全行車提供強有力的硬件保障；在規(guī)范操作上，要求駕駛員操作平穩(wěn)，提高乘客乘車的舒適度。
三、服務更深入，重點更突出。以“常州公交道德講堂”為載體，以“四德”建設為重點，用員工身邊道德模范全國勞模邵開成、省勞模張婭瑛、全國工人先鋒號B12路線先進典型教育和感染每個職工，倡導誠信服務、規(guī)范服務、文明服務、高效服務，全面提升職工思想道德修養(yǎng)和文明素質。同時以創(chuàng)建文明城市活動為契機，把此次測評迎檢工作與公交發(fā)展相結合，苦練內功，外樹形象。發(fā)揮好全國“青年文明號”B2線、“精品線”12路等先進典型的示范作用，以點帶線、以線促面，帶動公司各線路服務水平的提高，使公交服務由優(yōu)質服務向品牌服務、品質服務縱深推進，積極營造“公交一家人，市民一家親”的和諧車廂氛圍。
最后，朱向軍強調,創(chuàng)建全國文明城市是對公交人工作的一次全面檢閱，全體員工應密切配合，形成合力、聯(lián)合推進，嚴格按照“嚴、細、實、深、準”五個大字的標準來實施，確保實現(xiàn)文明創(chuàng)建的長效化。
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