隨著新春佳節(jié)的臨近，常州公交積極響應(yīng)市民對美好出行體驗(yàn)的期待，從人員服務(wù)宣貫、車廂環(huán)境清潔以及節(jié)日裝飾布置等方面入手，升級公交服務(wù)質(zhì)量，營造濃厚節(jié)日氛圍，讓市民在春節(jié)期間享受到更加溫馨、便捷的公交出行服務(wù)。
春運(yùn)伊始，公司即組織了一系列服務(wù)宣傳教育活動(dòng)，通過服務(wù)專題會議、服務(wù)案例展示、服務(wù)要點(diǎn)提醒等形式，進(jìn)一步加強(qiáng)駕駛員職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處理等方面的培訓(xùn)。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)春節(jié)期間，駕駛員應(yīng)以更加飽滿的熱情、更加耐心的態(tài)度對待每一位乘客，用實(shí)際行動(dòng)踐行“真情服務(wù)乘客”的企業(yè)使命，讓每一位乘客都能感受到回家的溫暖。
出行環(huán)境方面，公司對春運(yùn)車輛內(nèi)外進(jìn)行全面細(xì)致的清潔，著重車廂地板、座椅、扶手、車窗等乘客“觸手可及、抬頭可見”關(guān)鍵部位，確保無死角、無異味，確保車輛始終處于干凈整潔的狀態(tài)，為乘客提供一個(gè)清新舒適的乘車環(huán)境。同時(shí)節(jié)前安排工作人員加強(qiáng)對公交站牌、站桿的巡查與整改，努力為市民提供準(zhǔn)確的乘車信息。
另外，為了讓乘客在春節(jié)期間感受到濃厚的節(jié)日氛圍，常州公交對部分公交線路的車輛進(jìn)行了春節(jié)主題裝飾布置，車廂內(nèi)懸掛著中國結(jié)，車窗上貼著喜慶的窗花，座椅靠背上裝飾著寓意吉祥的蛇年掛飾，每一處細(xì)節(jié)都透露著濃濃的年味，讓乘客在旅途中也能感受到節(jié)日的歡樂。
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