1月9日上午，一場旨在推動(dòng)公交服務(wù)質(zhì)量提升、促進(jìn)公交事業(yè)發(fā)展的行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議在常州公交集團(tuán)成功召開。來自市新聞媒體、黨政機(jī)關(guān)、高等院校、市民代表等不同職業(yè)的10名行風(fēng)監(jiān)督員參加。集團(tuán)公司副總經(jīng)理丁瑜主持會(huì)議，黨委書記、董事長吳強(qiáng)出席并講話。
座談會(huì)上，首先由服務(wù)管理部部長陳華用公交數(shù)據(jù)結(jié)果匯報(bào)了2024年度常州公交服務(wù)信息基本情況，在客流提升的情況下服務(wù)投訴總量大幅減少，同比下降19.06%，每月穩(wěn)控在150起以內(nèi)。有責(zé)服務(wù)投訴率3.02次/百萬人次，保持在考核范圍內(nèi)。省交通運(yùn)輸廳、省市場監(jiān)督管理局發(fā)布的《江蘇省城市公共交通服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測分析報(bào)告(2023年)》顯示，常州市常規(guī)公交服務(wù)質(zhì)量排名全省第一。
隨后黨委書記、董事長吳強(qiáng)介紹了常州公交在過去一年中所做的工作、取得的成就以及當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)，全面展示了發(fā)展成果和未來規(guī)劃。談及校園公交開通、響應(yīng)式?？抗ぷ?、改造公交候車亭、新建200個(gè)電子站牌、更新純電動(dòng)車350輛、對外開放充電樁、公交造車項(xiàng)目進(jìn)展情況、數(shù)字公交建設(shè)、區(qū)域公交線網(wǎng)的突破、BRT站臺無人值守全覆蓋、成立常順物業(yè)公司、開通公交抖音賬號、“十五五”期間與軌道交通施工銜接等工作。
與會(huì)的行風(fēng)監(jiān)督員們認(rèn)真聽取了工作報(bào)告，并對公交集團(tuán)一年來所做的工作和取得的成績給予了充分肯定。他們結(jié)合自身實(shí)際，為公交發(fā)展建言獻(xiàn)策，針對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、營運(yùn)服務(wù)、安全應(yīng)急等方面提出了寶貴的意見和建議。其中，有的監(jiān)督員建議加強(qiáng)公交信息更新提示，提升乘客出行體驗(yàn);有的則提出優(yōu)化公交線路布局，提高公交運(yùn)營效率。
會(huì)議最后，丁瑜對行風(fēng)監(jiān)督員們長期以敏銳的視角洞察公交運(yùn)營中的細(xì)微之處，為公交發(fā)展出謀劃策，真實(shí)且客觀地反映民眾心聲表達(dá)了衷心感謝。同時(shí)就行風(fēng)監(jiān)督員們提出的意見建議進(jìn)行了現(xiàn)場反饋，他表示將認(rèn)真梳理、細(xì)化分類、充分吸納各位監(jiān)督員提出的寶貴意見，并落實(shí)到實(shí)際工作中去。
此次公交行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議的召開，不僅為常州公交提供了一個(gè)與民眾溝通交流的平臺，也為公交事業(yè)的健康發(fā)展注入了新的活力。未來，常州公交將用一個(gè)奔跑者的速度，向改革要?jiǎng)恿Α⑾蚴袌鲆隽?、向品牌要流量，錨定目標(biāo)、夯實(shí)定力，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。
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