近日，江蘇省交通運輸廳、市場監(jiān)督管理局發(fā)布了《2023年江蘇省城市公共交通服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測分析報告》，2023年常州市常規(guī)公交服務(wù)質(zhì)量評價得分與南京市、鹽城市并列全省第一，其他重要指標均排名前列。2023年，常州公交深入貫徹落實公交優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，全面實施“改革深化年”工程，助力我市獲得“國家公交都市建設(shè)示范城市”稱號，推動構(gòu)建以軌道交通為骨干、地面公交為網(wǎng)絡(luò)、出租汽車為補充、慢行交通為延伸的多層次、立體化的公共交通出行體系。
一是科學優(yōu)化線網(wǎng)布局，服務(wù)效率持續(xù)提高。助力深化常金一體化發(fā)展，新辟89路、300路常金普惠制公交。圍繞沿江高鐵武進站開通、市兒童醫(yī)院搬遷以及市民公交出行需求，新辟2條、優(yōu)化22條公交線路，進一步填補公交服務(wù)盲區(qū)，提升公交出行便捷性。配合市政建設(shè)，臨時調(diào)整恢復公交線路173條次，保障市民公交出行基本需求。依托智能調(diào)度、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，對36條B類以上線路的行車作業(yè)計劃進行梳理優(yōu)化、實施相對鎖定，推動線路運能投放與客流需求精準匹配。
二是系統(tǒng)改進出行體驗，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升。開通7條“常有優(yōu)學”校園公交線路，以公交精準化服務(wù)護航學子從“家門”直通“校門”。開通3條敬老愛老示范線、2條助殘示范線，提升公交適老化、無障礙出行服務(wù)能力。在40條公交線路推行“響應(yīng)式?？俊狈?wù)，提升公交通行效率。制定推行《常州公交數(shù)字人民幣支付場景實施方案》，全面實現(xiàn)“數(shù)字人民幣”掃碼乘坐公交車。制作“起步前穩(wěn)3秒”等60個“服務(wù)投訴易發(fā)情形微視頻”培訓教程，努力實現(xiàn)通過一件事件解決一類問題，有責服務(wù)投訴率低至2.83次/百萬人次，同比下降10.51%。
三是統(tǒng)籌改善出行環(huán)境，服務(wù)保障日益強化。更新200輛純電動公交車，新能源車占比近90%，純電動車占比超過70%，有序降低公交碳排放。新建12個公交充電站，保障純電動公交車正常運營。30個常規(guī)公交站點啟用公交電子站牌，為乘客提供精準導乘信息。構(gòu)建雙重預防機制，動態(tài)修編員工安全教育培訓手冊，啟用主動安全防控系統(tǒng)，推行防御性駕駛要點和532、5321路口安全行車規(guī)范，提升市民公交出行安全感。
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